Política de envío
¿Dónde enviamos?
Enviamos a toda la España peninsular. De momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. No hay gastos de gestión ni recargos por el pago contrareembolso: el precio que ves en la ficha del producto es el que pagas al repartidor.
¿Cuándo se prepara mi pedido?
Preparamos los pedidos de lunes a viernes. Si haces tu pedido en fin de semana o festivo, se prepara el siguiente día laborable.
Una vez que el pedido sale de nuestro almacén, la entrega en península es de 24 a 48 horas laborables.
Seguimiento
En cuanto tu pedido sale del almacén te enviamos por correo electrónico el número de seguimiento, para que puedas ver dónde está en todo momento.
Un solo paquete
Si compras un pack de dos o tres cabezales, el cabezal y todos los filtros de recambio viajan juntos en el mismo envío. Solo pagas un contrareembolso.
Cambios y cancelaciones
Si necesitas modificar la dirección de entrega o cancelar el pedido, escríbenos cuanto antes a infoaquanoba@gmail.com. Haremos todo lo posible por gestionarlo, pero una vez que el paquete ha salido del almacén ya no podemos modificarlo.
Si el paquete ya está en reparto y quieres anular la compra, puedes rechazar la entrega al repartidor. No pagas nada, ya que el importe se abona en el momento de la entrega.
Dirección incorrecta
Revisa bien tu dirección y tu teléfono al hacer el pedido. El repartidor necesita poder localizarte para entregarte el paquete y cobrar el importe. Si el paquete no se puede entregar por una dirección incompleta o un teléfono erróneo, nos pondremos en contacto contigo para intentar solucionarlo.
Paquetes no entregados
Si el seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, escríbenos a infoaquanoba@gmail.com y abriremos una incidencia con la empresa de transporte para localizarlo.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a infoaquanoba@gmail.com. Respondemos en 24-48 horas laborables.